الآلاف من هدأ، وإنشاء العلامة التجارية
إن حادثة تحطيم ثلاجات شركة هاير تمثل حادثة معبرة للغاية. في عام 1985، أبلغ أحد المستخدمين لشركة Haier أن الثلاجات التي ينتجها المصنع بها مشاكل في الجودة، لذلك داهم Zhang Ruimin المستودع ووجد أن هناك 76 ثلاجة في المستودع معطلة! عند البحث عن الحل في ذلك الوقت، طرح الكوادر آرائهم: كفائدة لموظفي المصنع، عندما كان العديد من الموظفين مترددين للغاية، اتخذ Zhang Ruimin قرارًا يتعارض مع "المنطق السليم": عقد اجتماع في الموقع اجتماع جميع الموظفين، وطرح 76 وحدة ثلاجة محطمة أمام الجمهور! ومن قبل الموظفين الذين يصنعون هذه الثلاجات بأنفسهم! الموظفون القدامى الذين سمعوا هذه الملاحظة ذرفوا الدموع على الفور. يجب أن تعلم أنه في ذلك الوقت، دعونا لا نتحدث عن تدمير الأشياء، وسيكون من الصعب على الشركات حتى دفع الأجور! في تلك الحقبة التي كانت فيها الإمدادات لا تزال قليلة، ناهيك عن المنتجات الأصلية، كان لا بد من شراء المنتجات المعيبة بتذكرة. لذلك "تدوس" الجميع "بالأسى" آه! في ذلك الوقت، حتى السلطات العليا في هاير وجدت صعوبة في قبول ذلك. لكن Zhang Ruimin يدرك أنه إذا تم إصدار هذه المنتجات، فلن يكون هناك وعي بالجودة! لا يمكننا استخدام أي استرضاء لنقول للجميع أنه لا يمكن إنتاج مثل هذه الثلاجات المعيبة، لذا يجب إنفاذها ويجب أن يكون لها تأثير صادم! لذلك، اختار Zhang Ruimin عدم تغيير نيته الأصلية.
وكانت النتيجة مطرقة ثقيلة، مصحوبة بأصوات عالية، والتي أيقظت حقًا وعي الجودة لدى شعب هاير. قال Zhang Ruimin في منتدى Shanghai Fortune: "لقد ساهمت هذه المطرقة الثقيلة بشكل كبير في رحلة Haier إلى العالم اليوم!"
بالنسبة لأي مؤسسة تتبع مسار تطوير استراتيجية العلامة التجارية، فإن الجودة هي دائمًا أساس البقاء، والمنتجات المعيبة هي منتجات نفايات. على طول الطريق حتى الآن، لم تغير Yifang هدفها الأصلي، وتصر دائمًا على الجودة أولاً، وتخلق قيمة لصالح عملاء Yifang. يتم تقديم التحسين والتكرار المستمر لكل منتج أمام العملاء، لأنه يجب أن يكون ناجحًا للمؤسسات. يمكن لقلب العميل أن يفوز بالعالم، ويمكننا أن نفعل شيئًا ما. سنواصل الابتكار وتحسين الطريق المستقبلي لـ FORTUNE.
قم ببناء آلة جيدة، واصنع المستقبل معًا، واصنع منتجًا جيدًا حقًا، مصنوع بمليارات المربعات!
